ليست إشعارات حاليا
مركز المساعدة
تسجيل الدخول  |  التسجيل
0

سياسة الإرجاع

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، ما عليك إلا إرجاع المنتج فنحن بكل سرور نتقبل المرتجعات في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلبية، طلب الاسترجاع يرجى اتباع التعليمات أدناه:


1. يرجى التواصل مع خدمة العملاء على واتساب (008618957149026)، وسوف يتم الرد عليكم خلال 48 ساعة.

2. بعد تلقي الرد وتعليمات الاسترجاع من قبل خدمة العملاء، يرجى إرسال المنتجات (القطع المراد استرجاعها) في الطرد الأصلي للطلب الخاص بكم.


شروط الاسترجاع:

1. يمكنك تقديم طلب للإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. يرجى توضيح سبب الإرجاع ،وارسال صورة كاملة للمنتج وشرح تفصيلي للمنتج من أجل تحسين بضائعنا وتقديم خدمات أفضل لكم.

3. المنتجات التي يتم استرجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستخدمة، او إذا بها أضرار أو مغسول وتغيرت بأي شكل من الأشكال.

4. لا يمكن استرجاع المنتجات التالية: الملابس الداخلية وملابس النوم، ملابس السباحة، مستلزمات الرضاعة والحفاضات ومنتجات العناية ومناديل مبللة والإكسسوار آت (باستثناء الأوشحة، الحقائب، والبطانية).


ملاحظة:

1. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الإرجاع، حيث لا يمكننا التعامل مع أي طلب إرجاع بدون التواصل والتنسيق مع خدمة العملاء.

2. المنتجات المميزة بعلامات "غير قابل للإرجاع أو التبديل" أو "تخفيضات مؤقتة" وكذلك الهدايا المجانية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

3. إذا كان عدد القطع المطلوب إرجاعها غير متوافق مع عدد القطع المسلمة للمندوب الإرجاع، فسيرفض مندوب الإرجاع قبول الطرد المرتجع.


طرق الإرجاع:

1.عملاء من المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة هناك خدمة ارجاع من الباب إلى الباب وارجاع ذاتي ، وتبلغ رسوم التوصيل من الباب إلى الباب 30 ريال سعودي في المملكة العربية السعودية و 30 درهم إماراتي في الإمارات العربية المتحدة ، والتي سيتم خصمها من مبلغ الاسترداد.

2. عملاء الدول الأخرى

حاليًا لا توجد خدمة الإرجاع من الباب إلى الباب، يوجد خدمة الإرجاع ذاتي فقط إرسال المنتجات من أي مكتب بريد محلي إلى مستودعات هاي بيبي على أن تتحمل كلفة رسوم الشحن الداخلي.


ملاحظة:

1. يمكن إرجاع كل طلب مرة واحدة فقط.

2. تقدم خدمة ارجاع مجانية في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة مره واحده فقط لكل عميل، فحال فشل المندوب في التواصل مع العميل لاستلام المنتجات المارد ارجاعها لأسباب خاصة بالعميل، فلن يتم توفير خدمة الارجاع مرة أخرى، إذا كنت تريد إرجاع الطلبية يرجي إرسال الطرد من أي مكتب بريد محلي إلى مستودعات هاي بيبي على أن تتحمل كلفة رسوم الشحن الداخلي.


سياسة استرجاع المبلغ :

سنقوم بمعالجة طلب الاسترجاع الخاص بك في غضون 5 أيام عمل بعد استلام طرد الإرجاع في المستودع.

1. يتم إرجاع مبلغ طلبيات عند الاستلام إلى محفظة Hibobi يستغرق 3-5 أيام عمل او يتم تحويل المبلغ الي حساب Paypal ، عادةً يستغرق من 5 إلى 10 أيام عمل للوصول إلى الحساب، حسب الوقت المحدد لـ Paypal.

2. يتم إرجاع مبلغ طلبيات الدفع الالكتروني (أون لاين ) إلى حساب البنكي الذي تم دفع قيمة الطلب منه ، عادةً يستغرق من 7 إلى 15يوم عمل حسب الوقت المحدد من البنك للوصول إلى الحساب العميل، اذا تأخر عن الفترة المحددة يرجي التواصل مع البنك .


ملاحظة:

1. عند تقديم طلب رد البضاعة واستعادة المبلغ، سيتم إعادة مبلغ المنتجات فقط، ولن يتم إعادة الرسوم الأخرى (رسوم خدمة الدفع عند الاستلام، وكذلك رسوم الشحن).

2. إذا كان طلبك يتضمن تخفيضات أو خصومات، فسيتم إعادة السعر بعد الخصم للبضائع المرتجعة.

3. سيتم رد المبالغ المستردة من محفظة Hibobi إلى نفس حساب Hibobi الذي قدم فيه الطلب. يرجى تسجيل الدخول إلى تطبيق هاي بيبي للتحقق، ويمكنكم استخدام المبلغ من حساب محفظة هاي بيبي في عمليات الشراء التالية. نرجو منك الحفاظ على حسابك وكلمة المرور.